Condiciones generales

1. El contrato estipulado entre Edilceram Srl y el Cliente debe considerarse celebrado con la aceptación del pedido por parte de la empresa vendedora. Esta aceptación se considera tácita, salvo que se comunique lo contrario al Cliente de cualquier forma. Al realizar un pedido en las distintas formas previstas, el Cliente declara haber leído toda la información que se le proporcionó durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente las condiciones generales y de pago que se transcriben a continuación.
2. Si el Cliente es un consumidor, una vez finalizado el procedimiento de compra online, imprimirá o guardará una copia electrónica y en todo caso conservará las presentes condiciones generales de venta, de conformidad con lo dispuesto en el artículo. 3 y 4 del Decreto Legislativo 185/1999 sobre venta a distancia, y sus posteriores ampliaciones y modificaciones.
3. El cliente no tendrá derecho a solicitar indemnización o indemnización por daños y perjuicios, ni será posible reclamar responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos causados ​​por la no aceptación total o parcial de un pedido.

1. El Cliente puede adquirir los productos presentes en el catálogo electrónico de Edilceram Srl al realizar el pedido y puede consultarlos en línea en la dirección (URL) edilceramdesign.it como se describe en las hojas informativas correspondientes. Se entiende que la imagen que acompaña a la ficha descriptiva de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características pero puede diferir en cuanto a características, color, dimensiones y accesorios presentes en la figura. Toda la información de apoyo a la compra (Glosario, Guía de Compra, etc.) debe entenderse como simple material informativo genérico, no referible a las características reales de un solo producto.
2. La correcta recepción del pedido será confirmada por Edilceram Srl mediante una respuesta por correo electrónico enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Este mensaje de confirmación informará la fecha y hora de ejecución del pedido y un "Número de pedido del Cliente", que se utilizará en cualquier comunicación posterior con Edilceram Srl. El mensaje reitera todos los datos introducidos por el Cliente, que se compromete a verificar su exactitud y comunicar oportunamente cualquier corrección, de acuerdo con los métodos descritos en este documento, dentro de las 24 horas.
3.   Para acceder al formulario e iniciar los trámites de devolución Pulse aquí

1. En caso de no ejecución del pedido debido a la indisponibilidad, incluso temporal, de la mercancía, Edilceram Srl, dentro de los 3/5 días hábiles a partir del día siguiente al día en que el Cliente envió el pedido a través del sitio web edilceramdesign.it, informará al Cliente y le reembolsará las sumas ya pagadas por el pago de la mercancía.
2. En caso de cancelación del pedido, ya sea por parte del Cliente o por Edilceram Srl, el importe correspondiente se devolverá al método de pago utilizado (PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, Stripe o PayPlug). Los plazos de abono dependen exclusivamente de PayPal, del sistema bancario y de las pasarelas de pago utilizadas, y Edilceram Srl no es responsable de posibles retrasos o daños causados ​​por estas entidades.
3. transferencia bancaria anticipada
   La forma de pago por transferencia bancaria anticipada es posible en todos los artículos del catálogo. Cualquier limitación se resalta claramente en el carrito de compras. En caso de pago mediante transferencia bancaria anticipada, el importe solicitado por el Cliente se mantendrá ocupado hasta la recepción del comprobante de la transferencia, que se enviará a Edilceram Srl (correo electrónico) a más tardar 3 días hábiles a partir de la fecha de aceptación del el orden. El pedido se enviará únicamente cuando el importe adeudado sea efectivamente acreditado en la cuenta corriente de Edilceram Srl, lo que deberá realizarse dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de aceptación del pedido*
   
   

   Una vez transcurridos estos plazos, el pedido se considerará automáticamente cancelado.
   El motivo de la transferencia bancaria debe incluir:
   el número de referencia del pedido;
   la fecha de realización del pedido;
   nombre y apellidos del titular del pedido.

   *En caso de cancelación del pedido, ya sea por parte del Cliente o por Edilceram Srl, el importe se devolverá a la cuenta bancaria del Cliente. Los plazos de abono dependen del sistema bancario y Edilceram Srl no es responsable de posibles retrasos o daños causados ​​por estas entidades.

4. Transferencia bancaria a una cuenta corriente a nombre de Edilceram Srl.
   Por tanto, para todos los métodos de pago indicados anteriormente, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago con el que se realizó el pedido.
   En caso de pagos o créditos el cliente paga los costos de comisión.
5. Para cada pedido realizado en el sitio edilceramdesign.it, Edilceram Srl emite una factura fiscal por el material enviado, enviándola por correo electrónico o postal al titular del pedido, de conformidad con el art. 445/2000 y DL 52/2004. Para la emisión de la factura será válida la información proporcionada por el Cliente en el momento de realizar el pedido. No será posible realizar cambios en el documento (datos) una vez emitido.
6. Los gastos de envío indicados en cada ficha de producto corren a cargo del Cliente. Para islas (TARIFA MATRIX) es necesario establecer un coste de envío ad hoc. El pago de la mercancía por parte del Cliente se realizará mediante el método elegido en el momento de realizar el pedido. Los deberes y el anticipo son responsabilidad del cliente.
   Los tiempos de envío comienzan cuando el cliente recibe el dinero.
7. Edilceram Srl no se hace responsable de los retrasos en la tramitación de los pedidos o en la entrega de los productos solicitados. Esto incluye retrasos debido a malas condiciones de la carretera, problemas logísticos u otras circunstancias fuera de nuestro control. Bajo ninguna circunstancia Edilceram Srl será responsable de los daños resultantes de dichos retrasos.
   La entrega de los productos se realiza a pie de calle y no incluye servicios de montaje ni porte. El Cliente está obligado a verificar:
   
   • Que el número de bultos entregados se corresponda con lo indicado en el documento de transporte.
   • Que el embalaje se encuentre íntegro y sin daños, incluidos los materiales de cierre como cinta adhesiva o flejes metálicos.
8. En caso de no recoger el material en stock en los almacenes de la mensajería en el plazo de 5 días hábiles por imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el Cliente en el momento de realizar el pedido, se cargarán gastos de almacenamiento y/u otros impuestos.

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3. Attendi conferma
   Attendi conferma, una volta ricevuta ti verrà fornita la fattura calcolata con l’IVA al 10%

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1. De conformidad con el artículo 64 del Decreto Legislativo nº 206/2005, modificado y completado, si el cliente es un consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, sin perjuicio de lo establecido en el punto 20 siguiente.
2. Para ejercer este derecho, el cliente deberá conservar el embalaje original del producto vendido y enviar a Edilceram Srl una comunicación por formulario en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. 
   Una vez recibida la mencionada comunicación de desistimiento, Edilceram Srl proporcionará sin demora al Cliente las instrucciones para la devolución de la mercancía, que deberá recibirse dentro de los catorce (14) días siguientes a la autorización.
3. No obstante, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
   - el derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido;
   - los bienes adquiridos deben estar intactos y devolverse en su embalaje original, completos en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio); para limitar los daños al embalaje original, recomendamos, cuando sea posible, colocarlo en una segunda caja; de conformidad con la ley, los gastos de envío relacionados con la devolución de los bienes corren a cargo del cliente en concepto de aranceles, gastos de envío y/o varios;
   - el envío, hasta el certificado de recepción en nuestros almacenes, está bajo la completa responsabilidad del cliente; en caso de daños a la mercancía, Edilceram Srl notificará al cliente el incidente (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar oportunamente una reclamación contra el transportista de su elección y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada, lo cual recomendamos); en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, cancelando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento, sin que se garantice ningún reembolso;
   -Edilceram Srl no será responsable en ningún caso de los daños o robo/pérdida de la mercancía devuelta. A su llegada al almacén, el producto será examinado para evaluar posibles daños o manipulaciones no derivadas del transporte. Si el embalaje y/o el embalaje original estuvieran dañados, Edilceram Srl deducirá del reembolso debido un porcentaje, hasta un máximo del 20% del mismo, en concepto de contribución a los gastos de restauración.
   
   La mercancía se conservará durante 30 días en nuestro almacén de forma gratuita, a partir del día 31 se cobrará una tasa de almacenamiento de 10 EUR (diez euros) por día.
   
   
4. Sin perjuicio de los eventuales gastos de reparación por daños comprobados en el embalaje original, Edilceram Srl reembolsará al cliente la totalidad del importe ya pagado, en el plazo más breve posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de recepción de la comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor. El reembolso se efectuará mediante transferencia del importe cargado en la Tarjeta de Crédito o mediante Transferencia Bancaria. En cualquier caso, será responsabilidad del Cliente facilitar sin demora los datos necesarios y útiles para obtener el reembolso.
5. El derecho de desistimiento caduca por completo en caso de falta de integridad de la mercancía (embalaje y/o contenido) si Edilceram Srl constata:
   
   • La ausencia del embalaje exterior y/o interior original.
   • La ausencia de elementos esenciales del producto (accesorios, manuales, piezas, etc.).
   • Daños en el producto por causas ajenas al transporte.
   • Varios.
     In caso di decadenza del diritto di recesso, Edilceram provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

5.1 En general, el derecho de desistimiento de los productos personalizados queda excluido salvo en caso de daños. Según el Código de Consumo italiano, el artículo 59(c) especifica que el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes personalizados o claramente personalizados, ya que estas modificaciones hacen que el producto sea único y no pueda venderse.

5.2 Si los productos personalizados llegan dañados, el consumidor sigue teniendo derecho a la sustitución o el reembolso del producto. Es importante documentar el daño con fotos o vídeos y ponerse en contacto con el vendedor inmediatamente para informar del problema. Todo debe firmarse con reservas.

5.3 Los bienes en el momento de la instalación o retirada ya no podrán impugnarse, salvo que existan daños ocultos.

1. Todos los productos vendidos por Edilceram Srl están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses por defectos de conformidad, en virtud del Decreto Legislativo italiano 24/02. Para beneficiarse de la asistencia en garantía, el Cliente deberá conservar la factura o el recibo que recibirá por correo electrónico.
2. La garantía convencional del fabricante se presta en la forma ilustrada en la documentación que se encuentra en el interior del embalaje del producto. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto resultara no estar cubierto por la garantía convencional del fabricante, correrán a cargo del Cliente los eventuales gastos de comprobación y reparación solicitados por el Centro de Asistencia Autorizado, así como los gastos de transporte, si fueran a cargo de Edilceram Srl. 
3. La garantía de 24 meses según el DL 24/02 se aplica a los productos que presentan un defecto de conformidad, siempre que el producto en sí se utilice correctamente, de acuerdo con su uso previsto y con las disposiciones de la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada al consumidor privado. En caso de defecto de conformidad, Edilceram Srl se encargará, sin coste alguno para el Cliente, del restablecimiento de la conformidad del producto mediante reparación/sustitución, hasta la rescisión del contrato. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no resultara ser un defecto de conformidad en el sentido del Decreto Legislativo italiano 24/02, se cargarán al Cliente los eventuales gastos de comprobación y restablecimiento requeridos por el Centro de Asistencia Autorizado, así como los gastos de transporte si Edilceram Srl incurriera en ellos.
4. Las sustituciones en caso de DOA (Dead On Arrival: producto que no funciona en el momento de la entrega) sólo tienen lugar si están expresamente previstas por el fabricante. El momento de la sustitución o eventual reparación del producto depende exclusivamente de las políticas del fabricante.
5. En caso de que, por cualquier motivo, Edilceram Srl no pueda devolver a su cliente un producto en garantía (restaurado o sustituido), Edilceram Srl podrá proceder a su entera discreción al reembolso del importe íntegro pagado o a su sustitución por un producto de características iguales o superiores.
6. Edilceram Srl no podrá reclamar daños y perjuicios en caso de retraso en la reparación o sustitución o anulación del artículo solicitado.
7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali,, ecc...).

Los datos personales solicitados al efectuar un pedido se recogen y tratan con la finalidad de satisfacer las peticiones expresas del Cliente y en ningún caso y por ningún motivo serán cedidos a terceros. Edilceram Srl garantiza a sus clientes el cumplimiento de la normativa sobre el tratamiento de datos personales, regulada por el código de privacidad establecido en el Decreto Legislativo 196 del 30.06.03.
El responsable del tratamiento de los datos es la sociedad Edilceram Srl.

Cualquier reclamación deberá dirigirse a Edilceram Srl, Via Saba, 2 - 70014 - Conversano (BA) utilizando el formulario.

Para todo lo no previsto expresamente y no previsto en el presente documento, las partes se remiten expresamente a la normativa nacional y comunitaria, ordinaria y especial, en materia de compraventa, derechos de los consumidores y comercio electrónico.
El contrato de venta entre el Cliente y Edilceram Srl se celebra en Italia y se rige por la ley italiana. Para la solución de los litigios civiles y penales derivados de la celebración del presente contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor, la competencia territorial es la del tribunal de referencia de su ciudad de residencia; en todos los demás casos, la competencia territorial es exclusivamente la del Tribunal de Bari.